Em primeiro lugar verifique se através do seu PC local consegue imprimir, em caso negativo o problema pode estar no seu equipamento, contate a sua DT Local, em caso positivo, de seguida, verifique no seu acesso de ambiente de trabalho remoto se através de uma outra aplicação (por exemplo: Word, Excel) consegue antes da ordem de impressão visualizar as impressoras que habitualmente lhe estão associadas, em caso afirmativo, tente imprimir de uma destas aplicações e veja se a impressão foi bem-sucedida, em caso negativo faça terminar sessão da sua sessão do seu ambiente de trabalho remoto, (verifique se a impressora que está por defeito é a impressora que quer imprimir nas definições de impressão do Windows), tente entrar novamente e verifique novamente se já aparecem as impressoras simulando a impressão ou através de uma aplicação do Office ou pelo PHC. Se mesmo assim o problema se mantiver, por favor entre em contato com a sua DT Local através do respetivo email para que em conjunto com a equipa do PHC se possa analisar e dar resposta ao problema.